Pantas Mal Sepi Bak Kuburan, 30% Pengunjung Hilang-Ini Rahasia Bangkit
Jakarta, CNBC Indonesia – Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) Alphonzus Widjaja mengungkapkan, pandemi Covid-19 menyebabkan setidaknya 30% pengunjung alias calon konsumen mal/ pusat perbelanjaan hilang. Kondisi ini disebabkan kebijakan pembatasan aktivitas sosial yang diberlakukan pemerintah untuk menekan laju pandemi saat itu.
Hal itu, ujarnya, memperparah kondisi mal-mal atau pusat perbelanjaan di Indonesia. Akibatnya, banyak mal/ pusat perbelanjaan yang mengalami penurunan tingkat kunjungan, semakin sepi, bahkan satu per satu toko/ tenant tutup.
Alphonzus menegaskan, hal itu bukan karena bisnis sektor pusat perbelanjaan/ mal mengalami penurunan. Sebab, imbuh dia, kondisi mal sepi, terutama di Jakarta, tidak merata dialami semua mal/ pusat perbelanjaan.
Hal itu, lanjutnya, terlihat beberapa mal yang justru membeludak, terutama saat akhir pekan dan hari libur. Hingga membuat okupansi parkiran penuh, bahkan calon pengunjung sampai kesulitan mencari posisi parkir. Hal itu, jelasnya, menunjukkan bisnis pusat perbelanjaan atau mal di Indonesia tidak sedang memburuk. Namun, beberapa mal mengalami penurunan jumlah kunjungan.
Apa penyebabnya?
Kata Alphonsuz, mal-mal itu sepi karena memang pemilik/ pengelola pusat perbelanjaan tersebut tidak sigap merespons perubahan yang terjadi, terutama dalam menangkap kebutuhan masyarakat.
“Mal sekarang itu tidak bisa lagi hanya sekedar berfungsi sebagai tempat belanja. Tidak bisa lagi hanya berfungsi sebagai shopping talk. Tidak bisa. Jadi harus diberikan fungsi lain daripada pusat perbelanjaan, yaitu adalah customer experience. Customer journey. Nah, mal-mal ini harus bisa segera merubah dirinya supaya tidak hanya sekedar berfungsi sebagai tempat belanja. Tapi harus ada fungsi customer experience tadi. Kalau ini tidak bisa, maka akan ditinggalkan oleh pelanggannya begitu,” katanya kepada CNBC Indonesia, dikutip Rabu (19/2/2025).
Kondisi itu diperburuk munculnya Pandemi Covid-19. Membuat mal praktis tutup alias tidak beroperasi.
“Akhirnya bagaimana? Customer, masyarakat-masyarakat kan berbelanja dengan online. Sama sekali tidak datang ke pusat perbelanjaan karena dilarang. Nah, ada beberapa pelanggan, customer pada saat Covid sudah mereda, pada saat PPKM sudah dicabut, ada sebagian konsumen yang tidak kembali ke pusat belanja karena sudah terbiasa belanja online,” terangnya.
“Kami di asosiasi memperkirakan ada 30% konsumen yang tidak kembali ke pusat perbelanjaan. Jadi belanjanya tetap dengan online gitu. Nah, bagaimana kita, pusat belanja ini, bagaimana menarik yang 30% ini? Supaya bisa kembali ke pusat perbelanjaan,” sambung Alphonsuz.
Rahasia Mal Tak Sepi Bak Kuburan, Ini Kuncinya
Karena itu, ujarnya, mal atau pusat perbelanjaan harus fokus untuk menarik kembali pengunjung mal yang hilang sejak Pandemi Covid-19.
“Jadi saya kira ini yang harus diperhatikan bahwa intinya adalah fungsi dari pusat perbelanjaan. Fungsi pusat perbelanjaan saat ini bukan lagi hanya sekedar sebagai tempat belanja. Saya kira itu kuncinya. Kita mau menarik mereka yang 30% tapi dengan fungsi belanja saja berarti kan akan bertarung langsung dengan online,” sebutnya.
“Jadi pertama kita harus sepakati dulu bahwa fungsi pusat perbelanjaan sekarang bukan lagi hanya sekedar tempat belanja. Harus ada fungsi lain yaitu fungsi experience, customer journey, customer experience. Saya rasa itu yang harus diberikan,” imbuh dia.
Mal-mal atau pusat perbelanjaan yang berhasil memenuhi kebutuhan konsumen, tidak terpaku hanya sebagai tempat belanja tanpa memberikan customer experience, imbuh dia, akhirnya mampu menarik pengunjung atau calon konsumen. Mal tersebut menjadi ramai, bahkan membeludak karena mendapat pengalaman yang tidak diperoleh saat belanja online.
Pun begitu, Alphonsuz mengingatkan, strategi itu tidak mutlak berlaku selamanya. Sebab, imbuh dia, customer experience, customer journey bisa berubah setiap saat. Karena sangat identik dengan dengan gaya hidup. Pusat perbelanjaan, ujarnya, harus dapat berfungsi memberikan kebutuhan pelanggan (customer).
“Gaya hidup ini kan selalu berubah setiap saat. Apalagi dunia sekarang sudah demikian terbuka dengan sosial media dan sebagainya. Jadi apalagi di kota-kota besar, gaya hidup masyarakat cepat sekali berubah. Nah ini, ini harus bisa punya kemampuan untuk menganalisa itu. Sekarang ini yang di customer experience, customer journey yang diperlukan oleh masyarakat saat ini itu adalah koneksi sosial,” jelasnya.
“Kenapa koneksi sosial? Karena itulah yang dilarang pada saat Covid. Pada saat pandemi, boleh berinteraksi sosial tapi virtual. Nah, jadi yang dibutuhkan sekarang itu apa? Interaksi sosial yang bukan di dunia maya. Itulah yang harus diberikan oleh pusat perbelanjaan kepada customer-nya. Karena masyarakat itu butuh, butuh, butuh interaksi sosial tadi yang bukan di dunia maya, begitu,” sebut Alphonsuz.
Dia memaparkan, customer experience yang dibutuhkan pengunjung/ calon konsumen bisa dihadirkan lewat 2 faktor utama. Pertama, konsep gedung. Yaitu, konsep mal itu sendiri memberikan pengalaman tersendiri bagi pengunjung.
Kedua, tenancy mix. “Tenancy mix itu campuran daripada penyewanya. Tadi disebut, permainan anak lah, musala lah, segala macam. Ini adalah bagian dari tenancy mix. Tenancy mix-nya itu bauran penyewanya harus lengkap, harus bervariasi. Inilah yang menimbulkan experience, menimbulkan customer journey, begitu,” ucapnya.
“Jadi, semakin banyak permainan anak-anak, semakin banyak kafe, restoran, tempat ngobrol. Manusia itu kan makhluk sosial. Besok sekali, suka dia berkumpul. Dan budaya Indonesia sama, suka berkumpul. Kita lihat kalau di weekend, hari libur di restoran, ada kakak, ada adik, ada mertua, ada kakek, nenek, semua kumpul makan sama-sama dan sebagainya. Inilah yang harus bisa diberikan oleh pusat perbelanjaan. Anaknya bisa bermain di tempat permainan anak-anak. Bisa nonton, bisa cari hiburan, bisa olahraga, segala macam,” kata Alphonsuz.
Mal atau pusat perbelanjaan, kata dia, harus siap dengan perubahan yang ada. Termasuk kebutuhan konsumen. Pandemi Covid-19, ujarnya, harus jadi pelajaran. Sebab, tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi 1, 10, atau 100 tahun lagi.
“Kalau tidak bisa merespons ini, ya banyak yang semakin sepi, banyak yang tutup, dan sebagainya. Saya kira itu yang terjadi,” pungkass Alhonsuz.
 Foto: CEO Retail & Hospitality NWP Property dan Ketua UMUM APPBI, Alphonzus Widjaja dalam program CNBC Indonesia Property Point. (CNBC Indonesia TV)CEO Retail & Hospitality NWP Property dan Ketua UMUM APPBI, Alphonzus Widjaja dalam program CNBC Indonesia Property Point. (CNBC Indonesia TV)
|
(DCE/DCE)
Artikel berikutnya
Kelas Menengah RI Bikin Mal Sepi-Beli Barang Murah, Ini Biang Keroknya
ADVERTISEMENT:
Hai, sobat pencinta slots pernahkah mendengar semboyan “slot gaco”? Kalau belum, siap-siap jatuh hati dengan konsep ini. raja slot adalah mesin slot yang selalu memberi kemenangan. Yup, mesin-mesin ini bisa dikatakan sebagai andalannya buat membawa pulang cuan. any way, gimana sih
tekniknya nemuin slot gacor yang benar? Santai Bro, kita beri tenang saja di sini
Game tergaco saat ini hanya satu di Indonesia hanya di yang menyediakan return on Investment terbaik
SEGERA hanya di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
asn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama asn88.net
anjir88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama anjir88.asia
albaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama albaslot88.asia
air88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama air88.bio
air88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama air88.asia
vavaslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vavaslot888.org
vavaslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vavaslot888.net
oborslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oborslot888.org
oborslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oborslot888.net
duniaslot777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama duniaslot777a.org
ayukbet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ayukbet88.org
ayukbet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ayukbet88.net
j888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama j888slot.org
klikdewa88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama klikdewa88.net
klikdewa88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama klikdewa88.com
klikbet777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama klikbet777.info
klikbet777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama klikbet777.asia
gemoyslot999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gemoyslot999.net
seroja888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama seroja888.net
seroja888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama seroja888.com
hoka88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hoka88.asia
dutaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dutaslot88.com
buaya88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama buaya88.asia
buaya777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama buaya777.asia
zonavegas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama zonavegas88.net
tongtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tongtoto88.org
tongtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tongtoto88.net
sista999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sista999.org
mbokslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mbokslot88.org
mbokslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mbokslot88.net
pg king slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pgkingslot.org
holywing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama holywing88.asia
bolagila88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bolagila88.asia
dewalive88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dewalive88.biz
kputoto888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kputoto888.net
vio777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vio777.asia
nix777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nix777.net
nego88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nego88.net
nego777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nego777.com
marjan899 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama marjan899.com
marjan888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama marjan888.com
gcr88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gcr88.org
bosku77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bosku77.asia
gaco88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gaco88.asia
dijual88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dijual88.com
dijual88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dijual88.net
saritoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama saritoto88.com
gege888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gege888.net
exa88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama exa88.org
dower888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dower888.org
bos888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bos888.info
badabest888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama badabest888.com
ayamjago888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ayamjago888.net
vviavi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vviavi88.com
sydneycuan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sydneycuan88.com
gotocuan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gotocuan88.com
bank88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bank88.asia
agenplay888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama agenplay888.com
satelittogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama satelittogel88.net
hiutoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hiutoto88.net
hiutoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hiutoto88.com
kedai88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kedai88slot.biz
nova12 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nova12.net
piktoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama piktoto88.net
zeuswin888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama zeuswin888.com
zoom88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama zoom88.info
asg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama asg88.org
azkabet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama azkabet88.net
becak88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama becak88.biz
besitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama besitoto88.com
bethoki88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bethoki88.biz
bibit88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bibit88.biz
bibit88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bibit88.info
bolago888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bolago888.net
boswin777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama boswin777.biz
cafe88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cafe88.info
cinta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cinta88.biz
coki888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama coki888.com
cumi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cumi88.com
cumitoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cumitoto.com
darma888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama darma888.org
dewagacor888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dewagacor888.net
engkol888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama engkol888.info
garasislot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama garasislot88.biz
harumtoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama harumtoto.org
indo788 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indo788.net
jenitoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jenitoto.com
joker18 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama joker18.net
juliet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama juliet88.net
jumbototo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jumbototo88.com
kaostogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kaostogel88.net
kaskus88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kaskus88.biz
kawin777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kawin777.biz
kinggacor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kinggacor88.com
koboislot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama koboislot88.net
kputoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kputoto88.net
ribo888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ribo888.biz
kripto888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kripto888.biz
lebah77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lebah77.asia
lebah7777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lebah7777.com
legend888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama legend888.info
